Victor M. Gañan nos acompañará en la segunda edición de la Semana de las Redes Sociales de Castilla y León, el martes 13 de marzo de 2012 en la ponencia: Introducción a las Redes Sociales

Os dejamos un adelanto de los temas que desarrollará en #rrsscyl:

Como afrontar la integración de las redes sociales en la empresa

En mi experiencia como consultor he encontrado muchos empresarios con el objetivo de usar las redes sociales como parte de su estrategia de promoción, pero muy pocos creían en ello de verdad o consideraban que debían afrontarlo desde la planificación y dedicando recursos humanos y económicos para llevarlo a cabo.

En algunos casos por miedo a lo desconocido, por miedo a la “informática” o precisamente por eso se pensaba que era automático y de retorno a corto plazo, en otros casos porque se considera que no tiene que ver con su ámbito de actuación o porque consideran que cualquiera que tenga un perfil en Tuenti o Facebook era capaz de mantener una estrategia eficaz.

Las redes sociales no son una moda, ya se han colado en la cultura popular, forman parte de lo cotidiano y sobre todo son de uso diario de millones de personas en todo el mundo. Los dispositivos móviles con conexión a internet desde cualquier lugar están cambiando algunas costumbres de comunicación, de hecho han desbancado incluso al SMS, pero lo más increíble de todo es la capacidad de las personas por mantener actualizados a sus amigos sobre lo que piensa, lo que hace o dónde está, su capacidad para recomendar y para compartir, su capacidad generadora de contenidos.

Pero el entorno que crea el usuario es único, es intimo aunque sea público y no se puede acceder a él a menos que el propio ciudadano te elija, ese es el lugar que deben ocupar las empresas en redes sociales y en internet, se debe tener claro que son los potenciales clientes quienes elijen con quién comparten o a quién siguen en sus redes, por eso las empresas deben estar escuchando y sobretodo generando algún tipo de valor añadido que además sea un valor percibido por el posible cliente. Diferencia bien los objetivos a corto y largo plazo ya que cada uno tiene sus medios, no seas intrusivo.

Se debe afrontar la integración de las redes sociales como herramienta de promoción en la empresa desde el punto de vista del cliente, se ha creado un nuevo entorno y debemos aprender de quienes tienen el poder de decisión, por tanto debemos planificar según los objetivos y como siempre según los medios.

El aspecto técnico de cómo interactuar en Facebook, Twitter o Tuenti pasa a segundo plano, eso cambia con mucha frecuencia, pero entender el tipo de conversación, el tipo de relaciones y escuchar las demandas de los usuarios te permite adoptar una mejor perspectiva.

Por tanto piensa en comunicación y no pienses en informática, piensa en las personas y como interactúan en los diferentes medios y de ese modo tu mismo podrás lograr un mayor valor añadido en tus redes.

Programa II Semana de las Redes Sociales de Castilla y León